Politika povrata i povrata

Povratak

Zahtjeve za povrat primamo unutar 30 dana isporuke.

Za ostvarivanje prava na povrat:

• Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i ambalaži.

• Sav priloženi pribor, punjači, ključevi, priručnici i besplatni pokloni moraju se vratiti.

• Potreban je dokaz o kupnji.

Molimo Vas da nas kontaktirate prije vraćanja bilo kojeg artikla kako bismo Vam mogli dati upute za povrat.

Povratak promjene mišljenja

Ako se predomislite, možete zatražiti povrat u roku od 30 dana isporuke.

Da bi se ostvarilo pravo na povrat novca, proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u stanju pogodnom za daljnju prodaju.

Proizvodi koji pokazuju znakove korištenja, modifikacije, oštećenja ili nedostajuće dijelove možda neće imati pravo na povrat novca.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbe se mogu besplatno otkazati prije početka obrade.

Nakon što je narudžba puštena u skladište na obradu, otkazivanje više nije moguće. Ako se otkazivanje odobri nakon što je obrada započela, odbitak do 200 € po biciklu može se primijeniti za pokrivanje troškova dostave i rukovanja.

Povratna poštarina

Kupci su odgovorni za organiziranje i plaćanje povratne dostave.

Za odobrene povrate zbog promjene mišljenja, a Odbitak od 200 € za dostavu i rukovanje po biciklu bit će primijenjen na povrat novca.

Ovaj iznos pokriva troškove otpreme, povratnog prijevoza, rukovanja u skladištu, inspekcije i administrativne troškove.

Oštećene ili netočne narudžbe

Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu prilikom dostave.

Ako vaš bicikl stigne oštećen, neispravan ili primite pogrešan artikl, molimo vas da nas kontaktirate unutar 48 sati isporuke i dostavite fotografije problema.

U mnogim slučajevima, zamjenski dijelovi ili neko drugo prikladno rješenje mogu riješiti problem bez potrebe za povratom.

Povrat nije prihvaćen

Ne možemo prihvatiti povrat za:

• Proizvodi koji pokazuju znakove korištenja ili oštećenja.

• Proizvodi kojima nedostaju pribor, dijelovi ili ambalaža.

• Rabljeni pribor ili potrošni dijelovi.

• Besplatni pokloni ili promotivni artikli.

• Proizvodi po narudžbi ili prilagođeni.

• Povrat poslan bez prethodnog odobrenja.

Povrati

Nakon što primimo i pregledamo Vaš povrat, obavijestit ćemo Vas o ishodu.

Odobreni povrati novca bit će izvršeni na izvorni način plaćanja u roku od 5 – 7 radnih dana.

Trebate li pomoć?

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, refundacijom, oštećenim proizvodima ili otkazivanjem narudžbe, kontaktirajte nas na:

support@shengmilo.net

Molimo kontaktirajte nas prije otvaranja spora oko plaćanja ili povrata sredstava, jer većinu problema može izravno riješiti naš tim za podršku.