Jamstvena politika

Pokrivenost jamstvom

Jamčimo za kvalitetu naših proizvoda i nudimo ograničeno jamstvo protiv proizvodnih nedostataka.

Okvir: Pokriveno od strane 2-godišnje jamstvo protiv grešaka u proizvodnji.

Električne komponente: Baterija, motor, kontroler, zaslon i punjač su pokriveni 1-godišnje jamstvo protiv grešaka u proizvodnji.

Jamstveni rok počinje teći od datuma originalne kupnje.

Tko je obuhvaćen osiguranjem?

Ovo jamstvo vrijedi samo za proizvode kupljene izravno od shengmilo.netZahtjevi za jamstvo za proizvode kupljene putem drugih web stranica, tržišta, trgovaca, distributera ili privatnih prodavača moraju se uputiti izvornom prodavatelju.

Što nije pokriveno?

Jamstvo ne obuhvaća:

• Proizvodi izvan primjenjivog jamstvenog roka.

• Normalno trošenje, uključujući gume, kočione pločice, lance, ručke, sajle i ostale potrošne dijelove.

• Kozmetička oštećenja koja ne utječu na performanse ili sigurnost proizvoda, uključujući manje ogrebotine, udubljenja, oštećenja boje ili površinske tragove.

• Oštećenja uzrokovana nesrećama, zlouporabom, nepravilnom montažom, nepravilnim održavanjem ili nepravilnim skladištenjem.

• Oštećenja nastala zbog modifikacija, neovlaštenih popravaka ili ugradnje neoriginalnih dijelova.

• Oštećenja od vode, kemikalija, korozije ili utjecaja okoliša.

• Komercijalna upotreba, utrke, akrobatska vožnja ili druga ekstremna upotreba.

• Proizvodi s uklonjenim, izmijenjenim ili nečitljivim serijskim brojevima.

Kako podnijeti zahtjev za jamstvo

Ako smatrate da vaš proizvod ima problem s jamstvom, obratite se našem timu za podršku i navedite:

• Broj vaše narudžbe.

• Opis problema.

• Jasne fotografije ili videozapisi koji prikazuju problem.

Naš tehnički tim može zatražiti dodatne informacije ili osnovne korake za rješavanje problema kako bi pomogao u utvrđivanju uzroka problema.

Većina jamstvenih zahtjeva može se riješiti zamjenskim dijelovima i tehničkom pomoći bez potrebe za vraćanjem bicikla.

Popravci i zamjenski dijelovi

Ako se jamstveni zahtjev odobri, osigurat će se zamjenski dijelovi gdje je to primjenjivo.

Kupci će možda morati sami ugraditi zamjenske dijelove ili uz pomoć lokalnog servisera za bicikle.

Vodiči za instalaciju i tehnička podrška bit će pruženi kad god je to moguće.

Troškovi rada trećih strana, troškovi popravka ili naknade za usluge nisu pokriveni osim ako ih mi unaprijed ne odobrimo.

Jamstveni uvjeti

Dokaz o kupnji od shengmilo.net i važeći broj narudžbe potrebni su za sve jamstvene zahtjeve.

Serijski broj bicikla i identifikacijske naljepnice moraju ostati netaknuti i nepromijenjeni.

Jamstveni rok počinje teći od datuma originalne kupnje i ne počinje ponovno ako su osigurani zamjenski dijelovi.

Svi zamjenski dijelovi isporučeni u okviru jamstva ostaju pokriveni jamstvom do kraja izvornog jamstvenog razdoblja.

Trebate li pomoć?

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s jamstvenim pokrićem ili vam je potrebna pomoć pri podnošenju zahtjeva za jamstvo, molimo kontaktirajte nas na:

support@shengmilo.net

Naš tim za podršku rado će vam pomoći.